POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Septiembre de 2026

En MINICRUCEROS PROBA, S.L. estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el correcto uso de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.barcolatoja.com (en adelante, el «Sitio Web»), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

  • Identidad: MINICRUCEROS PROBA, S.L.
  • NIF: B36257657
  • Domicilio social: Calle Luis Seoane, 64, C.P. 36980 O Grove (Pontevedra), España.
  • Correo electrónico de contacto: info@barcolatoja.com
  • Teléfono de atención: 609 884 650

2. ¿QUÉ DATOS TRATAMOS, CON QUÉ FINALIDAD Y SOBRE QUÉ BASE LEGAL?
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros a través del Sitio Web y en nuestros servicios, tratamos diferentes categorías de datos:

A. Gestión de reservas y compra de billetes

  • Datos tratados: Nombre, apellidos, teléfono de contacto, correo electrónico y datos necesarios para la gestión del cobro a través de la pasarela de pago bancaria.
  • Finalidad: Gestionar la reserva, emitir y remitir los billetes electrónicos, formalizar el cobro, gestionar posibles modificaciones o incidencias del servicio y atender las obligaciones contables y fiscales derivadas.
  • Base jurídica: Ejecución de la relación contractual en la que el usuario es parte (art. 6.1.b RGPD).

B. Formulario de contacto y atención de consultas

  • Datos tratados: Nombre, correo electrónico, teléfono (si se facilita) y cualquier dato incluido en el mensaje o consulta remitida.
  • Finalidad: Resolver dudas, consultas o solicitudes de información remitidas a través de la web o por correo electrónico.
  • Base jurídica: Consentimiento explícito prestado por el interesado al enviar voluntariamente su consulta (art. 6.1.a RGPD).

C. Servicio opcional de fotografía de recuerdo (portadas)

  • Datos tratados: Imagen fotográfica capturada al embarcar.
  • Finalidad exclusiva: Composición gráfica para ofrecer una portada conmemorativa de recuerdo al término de la travesía.
  • Base jurídica: Consentimiento libre del pasajero (y de los padres/tutores en el caso de menores de edad), manifestado de manera voluntaria al posar ante el fotógrafo (art. 6.1.a RGPD y Ley Orgánica 1/1982).
  • Particularidad: La foto no se publica, no se cede a terceros y, si no es adquirida voluntariamente, se destruye y elimina de forma definitiva e irreversible al término de la jornada o travesía.

D. Navegación web y cookies

  • Datos tratados: Dirección IP, identificadores de sesión, datos técnicos de navegación.
  • Finalidad: Analítica web, optimización del funcionamiento del sitio y seguridad técnica.
  • Base jurídica: Para cookies técnicas, el interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Para cookies analíticas o de terceros, el consentimiento otorgado en el panel de cookies (art. 6.1.a RGPD). Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

E. Tratamiento de imágenes mediante sistemas de videovigilancia a bordo

  • Datos tratados: Imagen (y en su caso datos biométricos o de contexto captados por las cámaras de seguridad).
  • Finalidad: Garantizar la seguridad de los pasajeros, la tripulación, los bienes, la embarcación y la navegación marítima, así como el control de accesos.
  • Base jurídica: Interés público e interés legítimo del responsable en la preservación de la seguridad de las instalaciones y de las personas (art. 6.1.c y 6.1.f del RGPD, en relación con el art. 22 de la LOPDGDD y la normativa de seguridad marítima).
  • Plazo de conservación: Las grabaciones se conservarán durante un plazo máximo de un (1) mes desde su captación, tras el cual serán canceladas y destruidas de forma automática e irreversible, salvo que deban ser puestas a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de los Juzgados y Tribunales en el marco de una investigación o procedimiento judicial.
  • Cesión de datos: No se cederán imágenes a terceros salvo requerimiento legal de autoridades policiales, judiciales o de Capitanía Marítima.

3. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

  • Datos de clientes y reservas: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras ello, debidamente bloqueados durante los plazos legales aplicables exigidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria (habitualmente entre 4 y 6 años).
  • Consultas generales: Se conservarán durante el tiempo imprescindible para atender y dar respuesta a la consulta formulada, procediéndose posteriormente a su eliminación.
  • Imágenes del servicio fotográfico no adquiridas: Se eliminan de los soportes informáticos y físicos de forma segura al finalizar la jornada del servicio o la travesía, no almacenándose copias de seguridad.

4. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Sus datos no se cederán a terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo obligación legal expresa (Administración Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados y Tribunales o Capitanía Marítima).

Para prestar el servicio correctamente, pueden tener acceso a sus datos terceros que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento bajo contrato vinculante de confidencialidad y seguridad:

  • Proveedores de pasarelas de pago y entidades bancarias.
  • Proveedores de alojamiento web (hosting) y servicios de correo electrónico situados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
  • Asesoría contable y fiscal para el cumplimiento de obligaciones legales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las debidas garantías adecuadas de protección.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MINICRUCEROS PROBA, S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no. Puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar que sus datos sean eliminados cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté basado en el interés legítimo.
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en las circunstancias legalmente previstas.
  • Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito indicando el derecho que desea ejercer y acreditando debidamente su identidad (adjuntando copia de DNI o documento equivalente), dirigida a:

  • Correo postal: MINICRUCEROS PROBA, S.L. – Calle Luis Seoane, 64, C.P. 36980 O Grove (Pontevedra).
  • Correo electrónico: info@barcolatoja.com

Asimismo, si considera que no ha obtenido una satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

6. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de los formularios del Sitio Web son veraces, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceras personas (por ejemplo, en reservas grupales o familiares), el usuario garantiza haber informado previamente a dichas personas de los extremos contenidos en esta política y contar con su autorización.

7. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MINICRUCEROS PROBA, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios operativos de la empresa. En caso de modificaciones sustanciales, se anunciará debidamente en el Sitio Web con suficiente antelación.